Privacybeleid

Custodio BV gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en houdt zich daarbij aan de richtlijnen van de AVG. In dit privacybeleid willen we u graag uitleggen waarom we uw persoonsgegevens nodig hebben en wat we ermee doen. Mocht u na het lezen van dit privacybeleid nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Dit privacybeleid kan in de loop van de tijd worden bijgewerkt: de meest recente versie vindt u op deze pagina. We raden u aan ons privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Verantwoordelijk

Custodio BV (“HumiViniQ”), gevestigd aan de Fazantendreef 5, 2360 in Oud-Turnhout (België), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die tot u als individu kunnen worden herleid. Custodio BV verwerkt de volgende persoonsgegevens:

• Persoonsgegevens: naam, geslacht, geboortedatum

• Adresgegevens: straatnaam, huisnummer, postcode, plaats, land

• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres

• Betalingsgegevens: IBAN, naam op de rekening, creditcardnummer

• Accountgegevens: klantnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u contact hebt of hebt gehad met Custodio BV. Wij verkrijgen deze gegevens rechtstreeks van u wanneer u een van onze websites of winkels bezoekt, een account aanmaakt in onze webshop of contact opneemt met onze klantenservice.

Ben je jonger dan 16 jaar? Zo ja, vraag dan je ouders om dit privacybeleid door te lezen en je toestemming te vragen om je persoonsgegevens met ons te delen, zodat je gebruik kunt maken van onze producten en diensten.

Doelen en interesses

1. DE VERWERKING VAN UW BESTELLING

Wanneer u iets bestelt bij Custodio BV, hebben wij uw persoonsgegevens nodig om uw bestelling te verwerken en te leveren. Hetzelfde geldt voor het afhandelen van eventuele retourzendingen of reparaties. Hiervoor verzamelen wij uw naam, geslacht, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres en uw betalingsgegevens, zoals IBAN, bankrekeningnummer of creditcardnummer.

Al deze persoonsgegevens zijn nodig voor de uitvoering van een koopovereenkomst tussen u en Custodio BV. Conform de wettelijke voorschriften worden deze gegevens 7 jaar bewaard.

2. UW WEBSHOP-ACCOUNT AANMAKEN

Custodio BV biedt de mogelijkheid om een webshopaccount aan te maken, waarin uw persoonsgegevens worden opgeslagen, zoals naam, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres, klantnummer en uiteraard uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Om het je nog gemakkelijker te maken, worden je accountgegevens automatisch aan je bestellingen gekoppeld. Om ervoor te zorgen dat je altijd toegang hebt tot onze webshop, wordt je account niet verwijderd.

3. UW BEZOEK AAN EEN VAN ONZE WINKELS

Al onze winkels worden continu bewaakt met camerabeelden. Custodio BV heeft een gerechtvaardigd belang bij het gebruik van deze beelden om medewerkers en klanten te beschermen tegen vormen van agressie en geweld. Daarnaast kunnen deze beelden worden gebruikt voor onderzoek in gevallen van vermoedelijke diefstal of fraude en eventueel als bewijsmateriaal. De camerabeelden worden na een periode van 3 maanden vernietigd.

4. UW CONTACT MET ONZE KLANTENSERVICE

Als u een vraag heeft of advies wilt over uw (mogelijke) aankoop, kunt u via e-mail of telefoon contact opnemen met onze klantenservice. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, bewaren wij uw contactgegevens en uw gesprekken met de klantenservice zolang u klant bij ons bent of uw webshopaccount bestaat.

5. U RELEVANTE INFORMATIE VERSTREKKEN

- Nieuwsbrief en e-mail

Om u op de hoogte te houden van zaken die betrekking hebben op Custodio BV, kunt u zich via e-mail abonneren op onze nieuwsbrief en andere commerciële berichten. Dit kunt u doen door uw e-mailadres in te voeren op onze website of via de instellingen van uw webshopaccount. Custodio BV stuurt u alleen e-mailberichten als u daarvoor toestemming hebt gegeven.

Ben je niet langer geïnteresseerd in de nieuwsbrief? Zo ja, meld je dan af via de afmeldlink onderaan een van onze e-mails.

- Online advertenties

Custodio BV kan u tijdens het surfen voorzien van de nieuwste aanbiedingen en productinformatie, volledig afgestemd op uw persoonlijke interesses. Dit doen we door middel van cookies waarmee we uw surfgedrag en activiteiten in de webshop meten. Hoe dit precies werkt, leest u in ons cookiebeleid.

- Sociale media en communities

Wil je je ervaringen met onze producten en diensten met anderen delen? Of heb je een vraag die je wilt stellen? Ben je op zoek naar specifieke informatie of wil je gewoon een gezellig gesprek voeren met andere bezoekers? Dan kun je gebruikmaken van diverse sociale media en communities die openbaar zijn of die Custodio BV ter beschikking stelt.

Custodio BV maakt gebruik van sociale media en beoordelingen via Trustprofile. Alle informatie die u op deze platforms plaatst, wordt openbaar gemaakt en behoort tot het publieke domein. Wees daarom voorzichtig met de informatie die u deelt. We raden u aan het privacybeleid van deze externe partijen zorgvuldig door te nemen, zodat u weet hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt en hoe u uw instellingen kunt aanpassen.

Om interessante beoordelingen te delen, biedt Custodio BV de mogelijkheid om deze aan een product toe te voegen. Op deze website kun je op een bericht reageren door je naam, e-mailadres en reactie in te vullen. Vervolgens worden je naam en je reactie weergegeven bij de beoordelingen van het product; je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Om u altijd de mogelijkheid te bieden uw toestemming voor het versturen van relevante informatie te wijzigen of toegang te verlenen tot onze eigen communities, geldt er geen bewaartermijn voor deze gegevens.

6. UW OPTIMALE ERVARING OP ONZE WEBSITE

Custodio BV biedt u een optimaal functionerende webshop, waarvoor het plaatsen van enkele cookies noodzakelijk is, bijvoorbeeld om de inhoud van uw winkelmandje op te slaan of om uw webshopaccount in uw browser op te slaan. Daarnaast willen we ook uw activiteiten en surfgedrag op onze websites meten, zodat we onze websites voortdurend kunnen verbeteren. Hiervoor hebben we wel uw toestemming nodig. Hoe dit precies in zijn werk gaat, leest u in ons cookiebeleid .

Om uw activiteiten en surfgedrag te meten, maakt Custodio BV gebruik van Google Tag Manager, waarmee uw IP-adres wordt geanonimiseerd. Custodio BV heeft een verwerkersovereenkomst gesloten met Google, waarin is vastgelegd hoe onze gegevens worden behandeld en dat de resultaten niet mogen worden gebruikt voor andere Google-diensten.

Bewaartermijnen

Custodio BV bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is of wanneer dit wettelijk verplicht is, zoals in het geval van de bewaarplicht voor belastingdoeleinden. Zodra de bewaartermijn is verstreken, worden uw persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd voor verdere analyse- of rapportagedoeleinden.

In sommige gevallen hanteert Custodio BV geen bewaartermijn, zoals bij uw webshopaccount, uw contact met onze klantenservice en uw aan- en afmeldingen voor relevante informatie. Mocht u, in het onwaarschijnlijke geval, niet langer willen dat Custodio BV over deze persoonsgegevens beschikt, dan kunt u een beroep doen op uw recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Zie de paragraaf ‘Rechten van betrokkenen’.

Het delen van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die u bij Custodio BV registreert, worden alleen met onze partners gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Het gaat hierbij om partners zoals bezorgdiensten, leveranciers of reparateurs, betalingspartners en IT-dienstverleners. Partijen die toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, mogen deze uitsluitend gebruiken om namens Custodio BV een dienst te verlenen.

In bepaalde situaties (bij verdenking, diefstal, fraude, enz.) zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, politie- en gerechtelijke autoriteiten of toezichthouders, zodat zij hun taken kunnen uitvoeren of onderzoeken kunnen verrichten.

Uw persoonsgegevens worden niet zonder uw toestemming aan derden verkocht of openbaar gemaakt.

De websites van Custodio BV bevatten een aantal verwijzingen naar andere websites en organisaties. Custodio BV is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen uw persoonsgegevens verwerken. Lees het privacybeleid van de betreffende organisatie.

Beveiliging

Custodio BV heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging, verspreiding of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Gegevens worden (indien van toepassing) versleuteld verzonden naar zowel interne als geautoriseerde externe partijen. Een beperkte groep medewerkers van Custodio BV heeft toegang tot uw persoonsgegevens om hun werkzaamheden uit te voeren in overeenstemming met de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.

Rechten van betrokkenen

Volgens de AVG hebt u het recht om uw geregistreerde persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Custodio BV neemt geen beslissingen op basis van geautomatiseerde verwerking over zaken die gevolgen voor u kunnen hebben.

Custodio BV wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Neem contact op met

Heeft u specifieke vragen over dit privacybeleid of over uw rechten? Neem dan contact met ons op via humidors@ourwebsite. Onze functionaris voor gegevensbescherming is via hetzelfde e-mailadres bereikbaar. U kunt ook een brief sturen naar:

Custodio BV
o.g. AVG Privacy
Pheasant Avenue 5
2360 Oud-Turnhout
België