Contact

Wanneer u uw adres invoert in de checkout van de webshop, worden voor de meeste landen automatisch de verzendkosten berekend.

We zijn niet op de hoogte van alle invoertarieven buiten de EU in Europa, maar menen dat het vaak vooral de BTW zal zien die moet worden betaald.

HumiViniQ is de officiële distribiteur voor Europa met eigen voorraad. 

Wij verzenden uw bestelling tussen 2 en 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Ons magazijn met eigen Europese voorraad is gelegen in België. Zodra uw bestelling is verstuurd ontvangt u een track&trace van de vervoerder. De meeste leveringen binnen Europa gebeuren binnen 7 werkdagen vanaf ophaling.

HumiViniQ heeft ook de garantieonderdelen op voorraad voor de Europese markt.

Prijzen en leveringen naar landen buiten de Europese Unie zijn op de website op basis van 0% BTW en worden Incoterm DAP (Delivery At Place) geleverd. Belasting en invoerrechten zijn voor rekening van de koper. Voorbeelden van deze landen zijn de Canarische eilanden, Liechtenstein, Noorwegen, Monaco, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. 

Verzendkosten voor andere Europese landen, afgelegen gebieden en eilanden kunnen opgevraagd worden door uw bestelling en adres te versturen via de contactpagina.

Humidorkabinetten worden geleverd op een pallet en tot aan de deur. U voorziet het beste een palletwagen of steekwagen en extra mankracht. De elektrische humidors worden verticaal vervoerd. 

Er is 1 levering inbegrepen in de prijs.

Voor moeilijk bereikbare locaties zoals smalle straten, onverharde wegen, eilanden en berggebieden vragen wij dit te melden na ontvangst van deze e-mail. Op die manier kunnen wij indien nodig een kleine vrachtwagen met laadklep reserveren. Wij proberen de transportprijzen zo goed als mogelijk in kaart te brengen voor Europa, maar deze blijven indicatief. Afwijkende prijzen moeten doorberekend worden en indien nodig achteraf.

Soms worden de Rachings humidors geleverd met een extra houten bekisting om de doos gevuld met piepschuim. Het beste verwijderd u het deksel bovenop om het hout te kunnen losbreken. De doos schuift u vervolgens van onder naar boven omhoog.

Het is mogelijk een prijsofferte aan te vragen om een humidor naar keuze van onze website te laten leveren en installeren. Normaal worden deze tot voor de drempel geleverd.

Het is mogelijk om in België naar onze showroom te komen om verschillende humidors te bezichtigen. Indien u wilt kunt u vooraf altijd een afspraak maken. 

Wij hebben de dozen om de humidors in te vervoeren niet van alle modellen in onze showroom. 

Ons magazijn is 10 minuten rijden van de showroom. Indien u contact met ons opneemt kunnen we de mogelijkheden voor afhaling samen bespreken. Dit magazijn is op zaterdag gesloten.

Elektrische humidors mogen niet langer dan 3 uur horizontaal worden vervoerd.

Bij het afrekenen van uw bestelling kunt u  bedrijfsnaam en btw-nummer invoeren. Wij leveren intra-communautair naar bedrijven buiten België.

Wij kunnen u indien gewenst nog een aparte factuur sturen.

U dient aan de achterzijde minimaal 10 centimeter ruimte vrij te houden.

De warmte dient goed afgevoerd te worden via ventilatiekanalen. Aan de zijkanten adviseren wij 5 centimeter en aan de bovenkant 10 centimeter ruimte om de warme lucht af te voeren.

Voordat u de deur van de humidor opent dient u de onderkant te stabiliseren (met de voetjes).

De elektrische humidor kabinetkasten en wijnklimaatkasten worden correct overeind vervoerd op een pallet. Geleden schade hierna door onjuist vervoer in verband met de koelvloeistof is de verantwoordelijkheid van de Koper. Wij adviseren u om de humidor 24 uur lang overeind te laten staan voordat u de stekker in het stopcontact steekt. 

Wij adviseren minstens 5 liter gedemineraliseerd water (zonder kalk) te kopen voor de (elektrische) humidorkabinetten.

De Koper (de bestemmeling) moet alle schade die bij levering zichtbaar is, registreren (vb. verpakking gescheurd, deuk in verpakking, verpakking open, verpakking nat, enz.). Dit kan op de handscanner van de chauffeur of op het schadevaststellingsdocument dat de chauffeur bij zich heeft.

Vervolgens vragen wij u om duidelijke foto(’s) van de beschadigde goederen, duidelijke foto(’s) van de beschadigde verpakking inclusief verzendlabel, duidelijke foto(’s) van de interne bescherming en indien er ter herstelling tape geplakt werd op de verpakking, duidelijke foto(’s) van de tape en het verzendlabel op één en dezelfde foto.

Wij adviseren om losse sigaren in kisten te bewaren. Sommige modellen hebben lades voorzien voor het bewaren van losse sigaren.

U heeft 2 jaar garantie en 6 jaar op de compressor. Wij hebben de onderdelen op voorraad liggen om naar u op te sturen indien nodig.