Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Disenso BV, met maatschappelijke zetel te Fazantendreef 5, Oud-Turnhout (België), BTW BE 0861773734, RPR Turnhout, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via humiviniq.nl en de bijbehorende taaldomeinen (hierna "HumiViniQ", "wij"). Klantendienst: telefoon +31 40 340 3901, e-mail humidors@humiviniq.com, post Nieuwe Kaai 7B, 2300 Turnhout (België).

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom

2.1 Bestellingen en klantaccount

Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, factuur-/aflevergegevens, bestelhistorie en (indien van toepassing) BTW-nummer, verwerkt via WooCommerce. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (koopovereenkomst) en, voor facturatie, een wettelijke verplichting.

2.2 Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Mollie Payments for WooCommerce. Mollie verwerkt de betaalgegevens (bv. IBAN, kaartgegevens) rechtstreeks; HumiViniQ heeft hier zelf geen inzage in de volledige betaalgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

2.3 Verzending

Afleveradres en contactgegevens worden gedeeld met vervoerders/verzendpartners: DPD (DPD Connect voor WooCommerce), GLS (GLS HumiViniq Shipping) en Cargoson (Cargoson Shipping Method), voor zover van toepassing op uw bestelling. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

2.4 Website-analyse en advertenties (na toestemming)

Na uw toestemming via de cookiebanner (WPConsent) gebruiken wij Google Tag Manager (via de GTM4WP-plugin) om metingen te laden zoals Google Analytics en Google Ads. Ook Microsoft Clarity (sessieopnames/heatmaps, gegevens verwerkt door Microsoft, mogelijk met doorgifte naar de Verenigde Staten) en VWO/Wingify (A/B-testen en website-optimalisatie, eveneens een Amerikaanse aanbieder) worden pas na toestemming geactiveerd. Google voor WooCommerce en Pinterest for WooCommerce worden gebruikt om producten te tonen in het netwerk van Google/Pinterest. Grondslag: toestemming.

2.5 E-mailmarketing

Indien u zich hiervoor aanmeldt, gebruiken wij MailerLite (MailerLite - WooCommerce integration) om nieuwsbrieven te versturen en aankoopgerelateerde e-mails/aanbevelingen te sturen. Grondslag: toestemming, of gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten (met afmeldmogelijkheid in elke e-mail).

2.6 Klantenservice via chat

Voor de AI-chatfunctie (Storebird AI Chat for WooCommerce) worden vraag- en productgegevens verwerkt om automatisch vragen te beantwoorden en bestellingen op te zoeken; bij een overdracht naar een medewerker ("human handoff") worden ook uw contactgegevens verwerkt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang (klantenservice).

2.7 Reviews

Als u een review achterlaat via TrustProfile, worden uw naam en beoordeling (en eventueel foto’s) verwerkt en getoond op onze website. Grondslag: toestemming.

2.8 Productfeeds

Product- en (waar toepasselijk) voorraadgegevens worden via CTX Feed Pro (WebAppick) doorgestuurd naar marketingkanalen zoals Google Shopping. Dit betreft in de regel geen persoonsgegevens van klanten, enkel productdata.

2.9 Techniek en beveiliging

Voor het beheer en de beveiliging van de website gebruiken wij Wordfence Security (beveiligingsmonitoring), UpdraftPlus (back-ups) en MainWP (centraal sitebeheer namens onze technisch beheerder). Deze partijen kunnen daarbij (tijdelijk) toegang hebben tot gegevens die op de website zijn opgeslagen, uitsluitend voor beheer-/beveiligingsdoeleinden.

2.10 Meertaligheid

Voor de vertaling en weergave van de website in meerdere talen (Nederlands, Engels, Engels (VK), Vlaams, Frans, Duits, Grieks, Italiaans, Pools, Spaans) gebruiken wij WPML. Dit heeft op zich geen invloed op welke persoonsgegevens worden verwerkt.

3. Met wie delen wij uw gegevens (verwerkers/ontvangers)

Naast de hierboven genoemde partijen per doeleinde, komt dit neer op de volgende categorieën ontvangers: betaaldienstverlener (Mollie), vervoerders (DPD, GLS, Cargoson), hostingpartij, analytics-/advertentiepartners (Google, Microsoft, Wingify/VWO), e-mailmarketingdienst (MailerLite), chatbotdienst (Storebird), reviewdienst (TrustProfile), en IT-beheer-/beveiligingsdienstverleners (UpdraftPlus, MainWP, Wordfence). Met verwerkers die persoonsgegevens namens ons verwerken, hebben of sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform art. 28 AVG.

4. Doorgifte buiten de EER

Sommige van bovenstaande partijen (o.a. Microsoft Clarity, VWO/Wingify, en afhankelijk van hun serverlocatie mogelijk ook andere Amerikaanse aanbieders) kunnen gegevens doorgeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, met name de Verenigde Staten. Waar dit gebeurt, baseren wij (of de betreffende verwerker) dit op passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld: bestel- en factuurgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn voor boekhouding (7 jaar in België), klantaccountgegevens zolang uw account actief is, en marketinggegevens tot u uw toestemming intrekt of zich afmeldt.

6. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht op gegevensoverdraagbaarheid, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens onder punt 1.

7. Klacht indienen

Als u niet tevreden bent met hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), of in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl), afhankelijk van uw woonplaats.

8. Is het verstrekken van gegevens verplicht?

Het verstrekken van bepaalde gegevens (naam, adres, contactgegevens, betaalgegevens) is noodzakelijk om een bestelling te kunnen plaatsen en uitvoeren. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken. Overige gegevens (bv. voor nieuwsbrieven, reviews) zijn optioneel en gebaseerd op uw toestemming.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking (waaronder profilering) die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

10. Cookies

Voor een gedetailleerd overzicht van de cookies en vergelijkbare technologieën die wij gebruiken, verwijzen wij naar ons cookiebeleid (EU).

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds op deze pagina te raadplegen.