Privacy policy

Disenso BV gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om door te voldoen aan de AVG-richtlijnen. In deze privacy policy informeren wij u graag waarom we uw persoonsgegevens nodig hebben en wat we hiermee doen. Mocht u na het lezen van deze privacy policy nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan.

Deze privacy policy kan in de loop van de tijd worden aangepast: de meest actuele versie kan u vinden op deze pagina. Wij raden u aan om onze privacy policy regelmatig te raadplegen, zodat u van de aanpassingen op de hoogte bent. 

Verantwoordelijk

Disenso BV (“HumiViniQ”), gevestigd aan de Fazantendreef 5, 2360 in Oud-Turnhout (België) is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu. Disenso BV verwerkt de volgende persoonsgegevens:

• Persoonlijke gegevens: naam, geslacht, geboortedatum

• Adresgegevens: straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land

• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres

• Betaalgegevens: IBAN, tenaamstelling, creditcard-nummer

• Accountgegevens: klantnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres

We verwerken uw persoonsgegevens wanneer u contact hebt of hebt gehad met Disenso BV. Deze gegevens krijgen we rechtstreeks van u wanneer u een van onze websites of winkels bezoekt, een account aanmaakt op onze webshop of wanneer u contact zoekt met onze klantenservice.

Ben u nog geen 16 jaar? Laat u ouders deze privacy policy dan lezen en vraag toestemming om u persoonsgegevens met ons te delen, zodat u gebruik kunt maken van onze producten en diensten.

Doelen en belangen

1. HET VERWERKEN VAN UW BESTELLING

Wanneer u iets bestelt bij Disenso BV, hebben we uw persoonsgegevens nodig om u bestelling te kunnen verwerken en te bezorgen. Ditzelfde geldt voor het behandelen van eventuele retourzendingen of reparaties. Hiervoor verzamelen we uw naam, geslacht, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres en uw betaalgegevens, zoals IBAN, tenaamstelling of creditcard-nummer.

Al deze persoonsgegevens zijn nodig vanwege het uitvoeren van een verkoopovereenkomst tussen jou en Disenso BV. Volgens de wettelijke verplichting worden deze gegevens 7 jaar bewaard.

2. HET REGISTREREN VAN UW WEBSHOP-ACCOUNT

Disenso BV biedt de mogelijkheid om een webshop-account aan te maken, waarbij persoonsgegevens van u worden bewaard, zoals naam, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres, klantnummer en uiteraard uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Om het u nog gemakkelijker te maken, worden uw accountgegevens automatisch gekoppeld aan u bestellingen. Om u altijd toegang te kunnen verlenen tot onze webshop, wordt u account niet verwijderd.

3. UW BEZOEK AAN EEN VAN ONZE WINKELS

Al onze winkels worden continu bewaakt met behulp van cameraopnames. Disenso BV heeft een gerechtvaardigd belang om deze beelden te gebruiken voor bescherming van medewerkers en klanten tegen vormen van agressie en geweld. Hiernaast kunnen deze beelden worden ingezet voor onderzoeksdoeleinden bij verdenking van diefstal of fraude en eventueel als bewijslast. Cameraopnames worden na een periode van 3 maanden vernietigd.

4. UW CONTACT MET ONZE KLANTENSERVICE

Wanneer u een vraag hebt of advies wilt inwinnen over uw (mogelijke) aankoop, kan u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail en telefoon. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, bewaren we u w contactgegevens en u w conversatie met de klantenservice zolang u klant bij ons bent of uw webshop-account bestaat.

5. U VOORZIEN VAN RELEVANTE INFORMATIE

– Nieuwsbrief en e-mail

Om u te informeren over zaken met betrekking tot Disenso BV, kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief en andere commerciële uitingen via e-mail. Dit kun u doen door u e-mailadres in te vullen op onze website of via de instellingen van u webshop-account. Disenso BV stuurt u uitsluitend een e-mailbericht wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven.

Ben u niet meer geïnteresseerd in de nieuwsbrief? Schrijf u dan uit via de afmeldlink onderaan een van onze e-mailberichten.

– Online advertenties

Disenso BV kan u tijdens het browsen voorzien van de laatste aanbiedingen en productinformatie, volledig afgestemd op u persoonlijke interesses. Dit kunnen we realiseren door met behulp van cookies u surfgedrag en activiteiten op de webshop te meten. Hoe dit precies in zijn werk gaat, kun u terugvinden in ons cookiebeleid.

– Social Media en communities

Wil u graag u ervaringen met onze producten en diensten delen met anderen? Of heb u een vraag die u graag wilt voorleggen? Ben u op zoek naar specifieke informatie of wil u gewoon een leuk gesprek met andere bezoekers? Dan kun u gebruikmaken van diverse social media-kanalen en communities die openbaar zijn of die Disenso BV beschikbaar stelt.

Disenso BV maakt gebruik van sociale media en reviews via Trustprofile. Alle informatie die u op deze media plaatst, wordt openbaar gemaakt en valt onder het publieke domein. Wees daarom zorgvuldig met de informatie die u deelt. We raden u aan om het privacy-beleid van deze externe partiu n goed door te nemen, zodat u weet hoe u persoonsgegevens worden gebruikt en hoe u uw instellingen kunt aanpassen.

Voor het delen van interessante beoordelingen heeft Disenso BV de mogelijkheid deze toe te voegen aan een product. Op deze website kun u op een post reageren door uw naam, e-mailadres en reactie in te voeren. Vervolgens worden uw naam en uw reactie bij de beoordelingen van het product getoond; uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Om u altijd de mogelijkheid te bieden om u toestemming voor het verzenden van relevante informatie aan te passen of toegang te verlenen tot onze eigen communities, geldt er geen bewaartermijn voor deze gegevens.

6. UW OPTIMALE BELEVING OP ONZE WEBSITE

Disenso BV biedt u een optimaal werkende webshop, waarbij het plaatsen van sommige cookies noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het bewaren van de inhoud van u winkelwagen of het opslaan van u webshop-account in u browser. Hiernaast zouden we ook graag u activiteiten en surfgedrag op onze websites meten, zodat we in staat zijn om onze websites continu te verbeteren. Hiervoor hebben we wel u toestemming nodig. Hoe dit precies in zijn werk gaat, kun u terugvinden in ons cookiebeleid.

Voor het meten van u activiteiten en surfgedrag maakt Disenso BV gebruik van Google Tag manager, waarbij uw ip-adres wordt geanonimiseerd. Disenso BV heeft een verwerkersovereenkomst met Google afgestemd, waarin is opgenomen hoe wordt omgegaan met onze data en niet wordt toegestaan om de resultaten te gebruiken voor andere Google-diensten.

Bewaartermijnen

Disenso BV bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk of wanneer dit wettelijk wordt vereist zoals bij de fiscale bewaarplicht. Wanneer de bewaartermijn is verlopen, worden uw persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd voor verdere analytische of rapportage-doeleinden.

In sommige gevallen hanteert Disenso BV geen bewaartermijn, zoals uw webshop-account, uw contact met onze klantenservice en uw in- en uitschrijvingen voor relevante informatie. Mocht u onverhoopt toch willen dat Disenso BV niet meer beschikt over deze persoonsgegevens, dan kun u een beroep doen op uw recht om uw persoonsgegevens te verwijderen. Zie paragraaf Recht van betrokkenen.

Delen van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die u registreert bij Disenso BV, worden uitsluitend gedeeld met onze partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit zijn partners als bezorgdiensten, leveranciers of reparateurs, betaalpartners en IT-dienstverleners. Partijen n die toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, mogen deze alleen gebruiken om een dienst te leveren namens Disenso BV. 

In bepaalde situaties (verdenking, diefstal, fraude, etc.) zijn we wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, politie en justitie of toezichthouders voor uitvoering van hun taken of onderzoeken.

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gepubliceerd zonder uw toestemming.

Op de websites van Disenso BV zijn een aantal verwijzingen naar andere websites en organisaties te vinden. Disenso BV is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen uw persoonsgegevens verwerken. Lees hiervoor het privacy-beleid van de betreffende organisatie.

Beveiliging

Disenso BV heeft passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om u persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging, verspreiding of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden bewaard op beveiligde servers. Gegevens worden (waar nodig) versleuteld verzonden aan zowel interne als bevoegde externe partijen. Een beperkte groep medewerkers van Disenso BV heeft toegang tot uwnpersoonsgegevens om hun werkzaamheden te kunnen uitvoeren die in lijn zijn met de doeleinden zoals beschreven in deze privacy policy.

Recht van betrokkenen

Volgens de AVG heeft u recht om uw geregistreerde persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Disenso BV neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking over zaken die gevolgen voor uw kunnen hebben.

Disenso BV wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Heb u specifieke vragen over deze privacy policy of over uw rechten? Neem dan contact met ons op via humidors@onzewebsite. Onze Functionaris Gegevensbescherming kunt u bereiken via ditzelfde e-mailadres. u kunt ook een brief sturen naar:

Disenso BV
o.v.v. AVG Privacy
Fazantendreef 5
2360 Oud-Turnhout
België